Portail de retours

Merci pour votre commande chez Hey Marly, même si vous souhaitez maintenant nous la retourner. Saisissez simplement votre numéro de commande et votre code postal (ou numéro de téléphone) pour demander votre retour. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt dans notre boutique en ligne.

Nous tenons à vous informer que votre retour est payant. Une étiquette de retour du prestataire DHL ou Exporto (pour les clients suisses) vous sera fournie après avoir complété l'enregistrement de retour. Des frais de 5,00 € pour un envoi depuis l'Allemagne, 11,50 € pour un envoi au sein de l'UE et 18,00 € pour un envoi depuis la Suisse vous seront retenus.

Si vous avez une réclamation ou des questions, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et des photos pertinentes à l'adresse e-mail suivante : service@heymarly.com. Ensemble, nous trouverons une solution pour vous. 

Vous trouverez également de nombreuses réponses dans notre Centre d'aide. N'hésitez pas à y jeter un coup d'œil.

Astuce : Si vous n'avez pas fourni de numéro de téléphone lors de votre commande, veuillez utiliser votre code postal pour vous identifier. 

Vous souhaitez retourner votre sandale et avez reçu un topping gratuit avec celle-ci ? N'oubliez pas de le renvoyer également.

Votre équipe Hey Marly
Sarah, Steffi, Claudia et Manuela