Portail de retours

Merci pour votre commande chez Hey Marly, même si vous souhaitez maintenant nous la retourner. Saisissez simplement votre numéro de commande et votre code postal (ou numéro de téléphone) pour demander votre retour. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau bientôt dans notre boutique en ligne.

Nous tenons à vous informer que votre retour est payant. Une étiquette de retour du prestataire de services DHL ou Exporto (pour les clients suisses) vous sera fournie après la demande de retour. Des frais de 5,00 € pour une expédition depuis l'Allemagne, de 11,50 € pour une expédition au sein de l'UE et de 18,00 € pour une expédition depuis la Suisse seront retenus.

Si vous avez une réclamation ou des questions, veuillez contacter notre service client à l'adresse e-mail suivante, en indiquant votre numéro de commande et des photos pertinentes : service@heymarly.com. Ensemble, nous trouverons une solution pour vous. 

Vous trouverez également de nombreuses réponses dans notre centre d'aide. N'hésitez pas à y jeter un œil.

Conseil : Si vous n'avez pas fourni de numéro de téléphone lors de votre commande, veuillez utiliser votre code postal pour l'identification. 

Vous souhaitez retourner votre sandale et avez reçu un topping gratuit avec celle-ci ? N'oubliez pas de le renvoyer également.

Votre équipe Hey Marly
Sarah, Steffi, Claudia et Manuela