BIS 13 UHR – AM GLEICHEN TAG VERSCHICKT
14 TAGE WIDERRUFSRECHT
Kostenlose Lieferung ab 29,90 € in DEU

Häufige Fragen

Muss ein Kundenkonto eröffnet werden?

Wir freuen uns, wenn Du ein Kundenkonto in unserem Shop eröffnest; dann bist Du noch dichter dran, an dem, was sich bei Hey Marly tut; denn Kundinnen mit Konto bekommen einen Prio-Status, bei limitierten Sondereditionen von Toppings zum Beispiel!  Aber, Du kannst auch nur als „Gast“ Deine Bestellung abgeben.

Wie kann ich bezahlen?

Die möglichen Zahlungsarten werden Dir im Warenkorb angeboten:
- Kreditkarten (Mastercard/VISA/Maestro)
- PayPal
- giropay
- SOFORT-Überweisung
Die Zahlungen werden über unseren Shop-Partner BS PAYONE abgewickelt. 

Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?

Bei Abgabe der Bestellung kannst Du Deinen Gutschein-Code einlösen. Bei Nutzung eines Gutscheins entfallen darüber hinaus auch etwaige Versandkosten.

Kann ich Bestellungen ändern oder stornieren?

Wenn der Bestellvorgang durch das Auslösen der Zahlung abgeschlossen wurde, ist eine Änderung oder Stornierung der Bestellung leider nicht mehr möglich. Allerdings hast Du ein Widerrufsrecht, was Du in Anspruch nehmen kannst.

Versand

Wenn uns Deine Bestellung bis 13 Uhr erreicht, sollten wir es schaffen, die Bearbeitung noch am selben Tag anzustoßen. Rechne aber bitte mit einer Lieferzeit von 1-3 Tagen.  Die Lieferung erfolgt über DHL an die angegebene Lieferanschrift. Nach der Eingabe der Bestellung bekommst Du eine automatische Bestellbestätigung. Sobald die Ware an DHL übergeben worden ist, wirst Du eine weitere Bestätigung mit der Sendungsnummer erhalten.

Widerruf – wie ist die Ware zurückzusenden?

Solltest Du die gelieferten Waren zurücksenden wollen, ist das natürlich bedauerlich; aber schicke uns dann bitte innerhalb von 14 Tagen, unter Angabe der BESTELLNUMMER, eine Mail an: retouren@heymarly.com  Du erhältst zeitnah eine Mail von uns mit einem Retourenschein, den Du bitte ausdruckst, auf den Karton mit den verpacken Waren klebst und an die auf dem Retourenschein angegebene Adresse schickst. Die Kosten für den Retouren-Versand können wir als junges Unternehmen leider nicht tragen und bitten da um Dein Verständnis. Nach Erhalt und Kontrolle der zurückgesandten Waren, werden wir Dir den gezahlten Betrag auf das von dir bei der Bestellung angegebene Bezahlmedium rückvergüten. Berechnete Versandkosten werden nicht rückerstattet. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Werktage dauern.

Wie kann ein Artikel umgetauscht werden?

Natürlich kannst Du das Produkt tauschen! Da wir aus logistischen Gründen allerdings keinen direkten Umtausch durchführen können, musst Du Deine Bestellung zuerst widerrufen. Beachte hierzu den Schritt „Wie sende ich Ware zurück?“ Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir den Rechnungsbetrag auf das von Dir bei der Bestellung angegebene Bezahlmedium. Mit dem Geld kannst Du dann ganz einfach im Shop Dein gewünschtes neues Produkt bestellen.

Wird ein Topping-Paar ersetzt, wenn ein Druckknopf nicht hält?

Wir haben auch bei der Auswahl des Lieferanten für die Druckknöpfe darauf geachtet, dass Qualität und Haltbarkeit in der Herstellung gewährleistet ist. Sollte dennoch mal ein Topping nicht richtig zu befestigen sein, melde uns das bitte, unter Angabe der BESTELLNUMMER, per Mail an: reklamation@heymarly.com Wir setzen uns zeitnah mit Dir in Verbindung und tauschen das Topping-Paar aus. 

Können Sandalen mit Toppings oder nur Toppings telefonisch bestellt werden?

Bitte die Bestellungen über den Internet-Shop abwickeln. Eine telefonische Bestellannahme ist uns aus verschiedenen Gründen, unter anderem auch durch die Komplexität der neuen europäischen Datenschutzrichtlinie nicht möglich.

 

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